ניהול זמן זה בראש שלנו

הבוקר עלה בציוץ הציפורים, ואנו מתחילים את מרוץ החיים. להעיר את הילדים, להכין סנדוויצ’ים לבית הספר, להספיק להגיע לעבודה בזמן, להתמודד עם הבוס, להיפגש עם אנשים, לחזור הביתה, להפריד בין הילדים המתקוטטים, לסדר את הסלון, להתקין ארוחת ערב… אלו רק חלק מהמשימות החשובות אשר יש להספיק ביום תמים אחד. בעידן שבו הזמן הוא משאב יקר,[…]

האם אתה יודע כל מה שהלקוח שלך צריך ממך? שירות לקוחות מהלב

האם אתה יודע כל מה שהלקוח שלך חושב עליך? שירות לקוחות מהלב חברות פועלות כל העת ליצירת יתרון תחרותי בתחום השירות, ואני רוצה לשתף אתכם בנושא. כחלק מהעיסוק שלי הנני פוגשת לקוחות מכל הסוגים ומכל המינים, ובחלק מהמקרים אני פוגשת אותם דווקא בעתות משבר, בקונפליקטים מסוימים ובחוסר שביעות רצון מהשירות או מנותן השירות. הניסיון שלי[…]